ZOHO Desk

Zoho Desk – приложение-помощник, дающее всю необходимую информацию пользователю. Программа призвана упростить рабочий процесс сотрудникам, подсказывая, какие инструменты наиболее продуктивны в каждом конкретном случае, обеспечивая менеджеров данными для принятия правильных решений, а также позволяя получить своевременную поддержку клиентам.

Zoho Desk -- функциональный инструмент для минимизации временных издержек, закрытые тикеты -- равно "решенные проблемы" К преимуществам приложения относятся:

-  Выявление правильных тенденций в командной работе, внедрение усовершенствований, повышение производительности.

- Клиентский сервис наивысшего уровня: все департаменты и службы работают совместно для удовлетворения потребностей клиента.

- Доступность для клиентов 24 часа в сутки - email, телефон, онлайн-чат, социальные сети и другие инструменты.

- Автоматизация поддержки: Ваши клиенты смогут самостоятельно найти и получить необходимую информацию.

- Интегрирование программы с другими сервисами для получения оптимального эффекта.

Zoho desk доступен на смартфонах с IOS и Android, таким образом, есть возможность обеспечивать первоклассный клиентский сервис везде, где есть интернет. Специальный рабочий режим масштабирует окно программы под размеры экраны вашего устройства и выводит тикеты, требующие первоочередного внимания, в начале списка. Внутри каждого тикета отображается цепочка разговоров с клиентом и сопутствующая информация для решения вопроса. Приложение Desk загружает информацию напрямую из Zoho CRM, что позволяет Вам обращаться к базе без необходимости переключения программ.

Оставляйте и получайте мгновенные заметки о контактах, счетах и тикетах, которые Вы просматриваете. Zoho Desk's Notification Centre обеспечивает онлайн-обновление данных, где бы Вы не находились.

Программа предлагает три тарифных плана:

- Бесплатный (3 пользователя)

- Профессиональный 12$

- Корпоративный 25$

Каждый из тарифов имеет специфический набор функций, поэтому в зависимости от стоящих перед Вашей компанией задач можно подобрать оптимальное соотношение цена/функционал.